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（通讯员 韩冰）天津一商友谊新都百货女服商场在全员中树立“前有金山、后有老虎”的意识，按照新都百货经理室提出的加强卖场服务管理的要求，各层级管理人员加强卖场巡视频次，发现接待过程中出现“无微笑、无迎送语”等服务违规的现象，立即进行提示整改；每日由商场经理、班组主任，对卖场边、角、缝及柜台底边、压边条四周细节卫生进行不定时检查；定期检查卖场各项记录的填写情况，杜绝空项、填写不仔细等问题；针对营业员站位不规范现象，实行分散定点站位；同时利用进场、早晚班会时间、逐一对营业员个人的仪表仪容进行检查，严查每个细节；经理、主任在做好卖场环境美化的工作同时，对每个品牌陈列进行指导检查。

与此同时，女服商场还定期组织不同层级人员进行针对性专项培训，突出实用性、可操作性。每月定期对品牌店长管理意识、服务技巧、新品搭配知识进行培训，培训由商场经理及班组主任共同主持，在培训会上以真实案例为各品牌店长讲解了提升品牌管理、人员管理、服务管理及如何维系好品牌VIP会员，各店长传授新品服装搭配经验，并互相借鉴对于销售业绩所起到的重要作用，通过培训，使全员对于管理及服务方面的标准有了进一步的认识。

通过检查及培训措施的实施，有效提升了各级管理人员发现问题、解决问题的能力和执行力，为经营创效奠定了坚实的管理基础。