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根据公司统一部署，贯彻落实天津一商所属五店的增值服务内容，提升顾客服务体验感，友谊武清百货召开增值服务工作专题会议，总经理李伟主持会议，各职能、经营部室经理参加会议。

会上，总经理李伟对2021年度增值服务工作进行安排部署，并用习近平总书记的话与大家共勉：“要以‘功成不必在我’的精神境界和‘功成必定有我’的历史担当，保持历史耐心，发扬钉钉子精神，一张蓝图绘到底，一任接着一任干。”勉励大家肩负着企业转型升级、提升服务水平质量的使命踏上新征程。首先是全面提升服务品质，重点实施“特色化服务”，以增值服务战略为引领，建立服务管理考核体系，进行规范管理，抓弱点、攻重点、重管理；其次是巩固好基本走入正轨的卖场管理，建立联查检查组，形成检查记录并跟进问题整改，对标周边先进商圈找差距、从细节入手，在服务管理标准上不断完善，并且增强顾客购物环节的体验感，包括礼让服务、双手接递和鞠躬服务、婴儿车或代步轮椅等预借服务、饮品尊享和一杯水服务等等。

2021年的任务更为艰巨，总经理李伟鼓励并号召全体员工上下一心，明确服务目标，共同努力，坚定不移地完成今年的各项目标任务，以深化服务内涵赢得市场，以全新的思想、必胜的心态迎接每一天的工作，质赢2021。