天津一商友谊各店闭店不停业 将零售“搬”到线上
发布日期：2020-02-13
疫情防控期间，天津一商友谊各店认真贯彻集团关于防控疫情建议部署，按照政府和有关部门要求，从2月1日起全部闭店。闭店期间，各店坚持业务不停，销售不断，及时调整经营模式，将零售导购由实体店线下搬到线上推广，保障商品供应，为顾客提供无忧消费，取得较好效果。
天津一商加入方大集团以来，集团通过快速注入雄厚的资金，植入先进的管理机制，有效缓解了友谊各店资金瓶颈，友谊各店员工思想观念有了巨大转变，工作热情高涨。友谊新天地店庆三日销售收入突破8000万元，为天津一商以崭新的面貌迈入2020年开了个好头。面对疫情对零售实体的冲击，友谊各店坚持工作不懈怠，加强对商场人员、环境和设备的全方位严格管控，确保实时跟踪员工健康、定时清洁环境消毒设备，不留死角，全力切断病毒的传染途径。
由于疫情影响，春节期间友谊各店缩短了营业时间 ，特别是2月1日开始的闭店和推迟复工，打乱了百货零售业的经营策略，特别是随着对市民出行的限制，接下来一段时间内，消费人数持续处于低谷，直接影响友谊各店销售收入。面对危机，各店管理者没有“坐以待毙”，积极化“危”为“机”，销售骨干纷纷转战线上，自发的利用微信群等方式进行线上销售，通过联系熟客，有针对性地开展精准营销，在用户下单后，销售人员自己到店提货，为客户送货上门。经过短暂的试运行后，友谊五店创新推出线上购物服务微通道，采取“线上下单+线下配送”服务模式，2月10日正式开通服务以来，三天销售额就达到了50余万元，做到防疫、经营两不误，及时缓解了供应商的资金和销售压力，携手共度难关。
友谊五店在闭店期间推广线上微营销，既是挑战，更是新的机遇，不仅有效地维护了很多线下老客户的消费粘性，同时也新增了很多线上新客户，为疫情缓解后实体商场复苏以及消费者回流到线下消费，做好了充分准备，练好了自己的内功。针对疫情期间越来越多的消费者选择线上购物新消费习惯的形成，下一步，友谊各店将持续做好线上线下的联动营销，对标零售业标杆企业，进一步夯实精细化管理，完善线下商场的体验感优势，不断更新业态，精心维护和打造友谊品牌在天津区域的良好形象。