员工天地

雷锋精神是中华民族传统美德的一种积淀，是一种立足岗位艰苦奋斗的螺丝钉精神，更是一种服务他人、贡献大局的奉献和服务精神。在天津一商河东茶城，吴双月就是这样一个“十年如一日”用自己行动在基层岗位践行着“雷锋”精神的基层员工。

翻看吴双月在天津一商的职业简历，她从2013年进入天津一商以来就一直在和茶叶打交道，先后从事过茶叶公司自营部销售员、会计，河东茶城内勤等岗位。在2021年，因岗位调整，吴双月成为了河东茶城的一名普通保洁员，岗位的变化没有影响吴双月服务商户的初心，她说，如果说努力和汗水是成功的基础，那么真诚而简单地做人才是成功的关键。她以“干，就要创一流”的精神，把保洁视为工作大舞台，把自己当作河东茶城的环境文明“一张名片”“一扇窗口”。      

2022年因工作出色，吴双月被聘为河东茶城的市场管理员。为了做好服务，吴双月将“雷锋精神”的触角延伸，推行多个增值服务内容，打通了服务商户的“最后一公里”。为了及时服务好每名商户，她的手机里新增了上百名微信好友、随时盯着商户联络微信群的信息，“有时写着一条回信，那边又来10余个新问题”虽然都是些电卡、水卡充值，维修的“小事儿”，却是吴双月眼里一刻不能耽误的“大事儿”。有时到了夜里11点多，商户一条晚上来货的微信通知，吴双月第一时间回应、与保卫人员联系，随时为商户解难题、办实事。      

为了更好地服务好商户，吴双月站在商户的角度，时刻思考商户在经营中最需要得到什么帮助。经过深入思考、反复推敲，她在春茶、夏茶等茶叶上市高峰期，带着保卫师傅们主动协助商户搬运商品，茶城内有100余家商户，忙的时候这边20多箱货品刚搬完，那边又到了50多箱茶叶，一天下来几名男员工都累得腰酸腿疼，她却没有一句怨言；同时，为了协助商户专注经营销售，吴双月主动承担起协助商户进行电子秤检验的服务，省去商户来回奔波的辛苦；针对茶城从业人员多是个体户和外地劳务工作者，平日经营繁忙，个人没有时间和精力联系体检，吴双月主动联系街道为茶城里的100余名商户组织、预约体检。商户感动地说“小吴是真正站在商户的角度，为我们解决问题，从她的实际行动中，我们感受到她对我们的关心和重视”。      

雷锋一生没有惊天动地的壮举，他的崇高精神体现在平凡岗位上和日常生活中。2023年初，吴双月被评选为天津一商“青年岗位能手”。面对荣誉，吴双月不仅没有骄傲反而更加觉得责任重大，她坦言自己不能再像一名普通员工那样要求自己，要在平凡的岗位上把每件“平凡”的事做到精益求精，这样才能无愧公司授予的荣誉称号。      

2024年初，河东茶城开展了全面清理商户外摆、整洁环境、消除安全隐患的行动。最开始，商户不理解、员工有顾虑，担心这样会影响商户缴纳租金。作为与商户面对面交流的“前哨岗”，吴双月直接承受了商户的不理智语言，有个别急脾气商户甚至当面爆了粗口。面对商户，吴双月虽语气温柔却坚定，她以跟商户拉家常的方式逐户了解诉求，帮助解决经营中的实际困难，耐心细致地为他们讲解清理外摆的意义和目的，从而消除商户顾虑、打消疑问，常常说得嗓子都要冒烟了也顾不上喝一口水。在她的努力下，河东茶城“一天一变样、三天变个样、五天大变样”，不仅茶城内外摆清理了、环境整洁了，商户们的心气儿也顺了。2024年3月份，河东茶城当月100%完成了任务目标。      

在天津一商，雷锋精神激励着一个又一个像吴双月一样的基层员工，朝向更好的明天努力奋斗。他们自觉践行雷锋精神，坚守基层岗位，用许许多多的平凡小事，作出了不平凡的业绩和贡献，用实际行动书写了天津一商新时代的雷锋故事。